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淄博一市民网购指纹锁存故障 家中失窃维权难

  )近日,家住淄博张店的陈先生,从网上购买了一把指纹防盗锁,不久后,发现安装的指纹锁出现故障,导致家中财物失窃。目前陈先生已报警,决定通过法律来维权。

  4月23日,陈先生拨打大众网热线称,他一个月前通过淘宝网一商家选购了“ola”牌X系列的一款指纹防盗锁。商家自称是潍坊、淄博两地该品牌锁具的授权代理商,每款锁具的价格比实体店低很多。同时对方表示,出售的锁具都是全新正品货。于是陈先生花700元买了一把指纹防盗锁。陈先生在与对方全程视频指导下,自行安装,可正常使用。

  4月14日晚8点左右,陈先生出门办事,锁门后,发现忘带车钥匙,返回时下意识地按下指纹锁上的把手,没想到锁竟然打开了,这让他很是不解。他又将屋门关闭,再次按下指纹锁上的把手,结果锁又被打开了。他又经过了多次试验,这个问题依然存在。

  之后,陈先生发现家中的一些现金和妻子的首饰丢失了,便在4月15日报了警。民警到达时,发现陈先生妻子放首饰的盒子上留下了陌生人的指纹,由此判定家中确实出现过其他人。

  记者查看陈先生与淘宝商家的交易记录发现,该商家注册的地址是在潍坊青州。当陈先生向对方索要该锁具品牌授权书时,对方给陈先生提供了代理证明等文件,并愿意为陈先生免费换一把锁。但陈先生认为这款锁存质量问题,换锁以后也不敢继续使用。

  了解到这一情况,记者联系到赵先生。他称,自己是在潍坊一个实体店中买到这把锁,发现和自己的门不合适,便转到“闲鱼”上售卖,是把二手锁。但陈先生并不认同卖主关于锁是“二手”的说法。记者从陈先生提供的聊天记录中发现,赵先生曾表示“锁是正规厂”、“这种情况第一次遇到”等;陈先生提供的证据显示,他曾把“代理授权书”等资料发给生产厂家反馈,之后卖主表示“公司让我和你联系”、“你直接起诉我和公司”等。

  记者又拨打了锁具厂家电话,厂家的售后客服解释道,如果是从代理商处购买的锁出现问题,代理商可上门根据具体问题解决。

  陈先生表示,他不再相信对方,决定找质检部门检验,并通过法律诉讼来维护自己的权益。他提醒广大市民,网购品牌商品时,一定要查看商家是否具有厂家授权书,谨慎消费,以免给自己带来麻烦。